Política de Trocas e Garantias

POLÍTICA DE GARANTIA – SIRIUS LASER

Garantia de 90 dias para gravações e cortes a laser

Na Sirius Laser, prezamos pela excelência em cada gravação e corte que realizamos. Por isso, oferecemos garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para serviços realizados com gravação e corte a laser.

🔒 O que cobre a garantia:

• Desgaste anormal da gravação ou corte

• Falhas técnicas de gravação que não foram causadas por mau uso

• Diferenças visuais relevantes entre o layout aprovado e o produto entregue

• Danos no corte que comprometam a funcionalidade da peça

❌ O que não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas, exposição a calor excessivo ou produtos químicos

• Desgaste natural do uso diário em condições normais

• Produtos personalizados já aprovados com erro na arte enviada pelo cliente

• Arrependimento de estética após a aprovação do layout

• Solicitações de alteração de arte ou correções após o layout já ter sido aprovado pelo cliente e o processo de gravação ou corte iniciado

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente que resultem em erro na gravação ou corte

📌 Importante:

A aprovação do layout é uma etapa obrigatória e definitiva.
Após essa aprovação, não será possível fazer alterações, pois o processo de gravação ou corte a laser pode ser iniciado imediatamente após a confirmação.

🛠 Como solicitar a garantia:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail até 90 dias após o recebimento.

2. Envie fotos e uma descrição do problema.

3. Nossa equipe analisará o caso e retornará com a solução — podendo ser:

   • Reposição do produto

   • Novo envio da peça

   • Ou crédito para uma nova produção

📦 Custos de envio:

Em casos de erro comprovado por parte da Sirius Laser, os custos de reenvio são por nossa conta.
Se o erro for por parte do cliente (ex: informações incorretas ou layout aprovado com erro), os custos de reenvio ou nova produção serão de responsabilidade do comprador.

Nosso compromisso é garantir que cada gravação e corte entregue reflita a qualidade que você merece, mas também é essencial que todas as informações sejam revisadas e aprovadas com atenção antes do início da produção.